hhbf নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hhbf প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই দলিলটি hhbf-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

hhbf একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লটস, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সুবিধা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হলেও hhbf যেকোনো ভাষায় এই শর্তাবলীর একটি আনুষ্ঠানিক সংস্করণ প্রকাশ করার অধিকার রাখে। ভাষান্তরে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

যোগ্যতার শর্ত

hhbf-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• আপনি এমন কোনো এলাকা বা দেশ থেকে ব্যবহার করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

hhbf যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hhbf-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য বৈধ এবং সত্য।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.৩ তথ্য আপডেট

যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তিত হয় (যেমন ফোন নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট), তাহলে আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব সেই তথ্য আপডেট করতে হবে। পুরানো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে hhbf দায়ী থাকবে না।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

hhbf-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আবেদন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

৪.৩ যাচাইকরণ

উত্তোলনের আগে hhbf পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এটি আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য একটি আবশ্যিক পদক্ষেপ।

৪.৪ প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিচের ক্ষেত্রে উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে:

• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• কোনো অনিয়মিত কার্যক্রম সন্দেহজনক মনে হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

hhbf নতুন সদস্যদের জন্য একটি ২০০% প্রথম আমানত বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳১০,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳১৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২০ = বোনাসের অর্থ তুলতে পারার আগে মোট ৳৪০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস কেবলমাত্র hhbf প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট গেমগুলোয় ব্যবহার করা যাবে।
• একটি বোনাস অন্য বোনাসের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। সময়সীমা বোনাস প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে hhbf বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

hhbf-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক। খেলার কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

গেমিং বিধিমালা

hhbf-এ সমস্ত গেম সুষ্ঠু ও ন্যায়সংগতভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেম শুরু করার আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

৬.১ বেটিং নিয়ম

বেটিং সেকশনে উপলব্ধ মার্কেট এবং ম্যাচের ফলাফলের উপর বাজি রাখা যাবে। ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ), কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেমের ফলাফলে কোনো বিরোধ দেখা দিলে hhbf সার্ভার লগ অনুযায়ী চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

৬.৩ গেম নির্মাতাদের নিয়ম

PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ তৃতীয় পক্ষ গেম নির্মাতাদের নিজস্ব বিধিমালাও প্রযোজ্য। সেই বিধিমালা hhbf-এর শর্তাবলীর পরিপূরক।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো hhbf-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• গেমে কারসাজি করতে বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশালীন আচরণ।

hhbf উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত করলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ hhbf কর্তৃক বন্ধ

hhbf নিচের পরিস্থিতিতে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন হতে হবে এবং বোনাস শর্ত পূরণ না হলে অব্যবহৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

hhbf প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ গেম নির্মাতা, পেমেন্ট প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবা বা তাদের কর্মকাণ্ডের জন্য hhbf সরাসরি দায়ী নয়।

pKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব শর্তাবলী ও নীতিমালা রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সেই শর্তগুলোও প্রযোজ্য হবে।

hhbf তৃতীয় পক্ষের সেবায় যেকোনো পরিবর্তন, বাধা বা ত্রুটির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

দায়বদ্ধতার সীমা

hhbf নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেমের ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় হয়)।
• সরকারি বিধিনিষেধ বা আইনি পরিবর্তনজনিত সেবা বাধা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা hhbf-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে hhbf-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই পরিমাণের বেশি হবে না যা ব্যবহারকারী সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্ল্যাটফর্মে জমা দিয়েছিলেন।

গোপনীয়তা

hhbf ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।

hhbf আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

১২.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

hhbf অভিযোগ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করবে। সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ডের ভিত্তিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে। hhbf-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২.৩ চার্জব্যাক

পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে অনুমোদন ছাড়া চার্জব্যাক দাখিল করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

শর্তাবলী সংশোধন

hhbf যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

সংশোধনী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো সংশোধনীতে আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সহায়তা দলকে জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং

hhbf দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না। যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন, তাহলে নিজেই আমাদের কাছে সহায়তা চান। hhbf স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে।

hhbf সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান — আমরা সাহায্য করতে এখানেই আছি।